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People - Dúvidas Frequentes

A PEOPLE ESTÁ PRONTA PARA TE ATENDER!

DÚVIDAS FREQUENTES

QUANTO TEMPO DEMORA PARA O MATERIAL SER ENVIADO?

O material didático será encaminhado dentro de 3 a 15 dias úteis, após o pagamento da primeira ou única mensalidade ser debitado em sistema. O débito demora até 72 horas úteis para ocorrer.

Como consigo o código de rastreio referente ao envio do meu material?

O código de rastreio é disponibilizado em sua área do aluno através de um informativo. Vá na opção "Informativos" em sua área do aluno.

O QUE FAZER QUANDO A ÁREA DO ALUNO SÓ CARREGA?

Feche o site e abra novamente. Caso o problema persista, realize o novo teste de acesso através dos navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome. Caso ainda não consiga visualizar as aulas, realize uma limpeza de coockies clicando nas teclas "Ctrl + Shift + Delete". Feche o site e abra novamente.

APARECE A MENSAGEM DE SENHA INVÁLIDA. O QUE FAZER?

Entre em contato com a central de atendimento, para que sua senha seja atualizada.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA O PAGAMENTO CONSTAR NO SISTEMA?

O pagamento demora até 72 horas úteis para constar no sistema.

Onde consigo os boletos do meu curso?

Os boletos são disponibilizados em sua área do aluno e o acesso deve ser realizado através do ícone Financeiro.

Como funciona o pagamento através de cartão de crédito?

O Medcel não cobra o valor total do curso para não comprometar o limite do aluno, nós enviamos a parcela para a operado do cartão mês a mês, assim que a operadora autoriza o debito o dinheiro é repassado ao Medcel e o aluno só paga no vencimento de sua fatura. Caso o debito não seja autorizado nós realizaremos até 5 tentativas consecutivas com três dias de intervalo entre estas.

Quando as reprises são liberadas?

As reprises são disponibilizadas para visualização até a quarta-feira subsequente ao dia em que a aula foi ministrada.

Posso voltar o tempo da aula?

Não é possível voltar o tempo da aula, pois este será descontado do tempo final, ou seja, se voltar 10 minutos da aula os 10 minutos finais serão descontados e a aula terminará antes. A reprise pode ser pausada e depois é possível continuá-la de onde parou.

Quantas vezes posso visualizar cada reprise?

Cada reprise pode ser visualizada uma única vez.

Até quando posso assitir as aulas?

As reprises podem ser visualizadas até o dia 31 de Dezembero de 2014.
©People. Todos os direitos reservados.
Av. Andrade Neves, 2538 - Campinas / SP | +55 19 3743 2000
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