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Heurísticas de Nielsen: quais são e como elas influenciam a usabilidade?

Entenda como esses postulados ajudam no desenvolvimento de uma plataforma digital.

postado 27 de set de 2019

Você já ouviu falar sobre as heurísticas de Nielsen? Elas formam importantes postulados para o universo do UX e UI Design, e conhecê-las pode ajudar você a melhorar os testes das suas plataformas digitais e refinar o produto final. Neste post, nós te explicamos um pouco sobre o assunto. Acompanhe! 

Quais são as heurísticas de Nielsen?

Pensar nos pilares do UI e UX Design é essencial para não desenvolver uma plataforma que é só tecnicamente bem feita e esteticamente interessante, mas também capaz de agradar - e muito - o usuário. Sendo assim, é fundamental que uma interface digital permita a realização de todas as tarefas propostas de maneira simples e direta, sem frustrações ou a necessidade de recorrer a um “manual de instruções”.

Pensando nisso, o cientista da computação Jakob Nielsen, ao lado de Rolf Molich, desenvolveu dez heurísticas que são postulados muito respeitados sobre o design de interfaces digitais. Com o objetivo de garantir uma boa experiência ao usuário, o trabalho se transformou em um guia muito usado para a produção e o teste de plataformas digitais consistentes. Confira abaixo quais são as dez heurísticas de Nielsen:

  1. Visibilidade do estado do sistema;
  2. Equivalência entre o sistema e o mundo real;
  3. Liberdade e controle do usuário;
  4. Consistência e padrões;
  5. Prevenção de erros;
  6. Reconhecer ao invés de relembrar;
  7. Flexibilidade e eficiência de uso;
  8. Estética e design minimalista;
  9. Ajude o usuário a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros;
  10. Ajuda e documentação.

Como as heurísticas influenciam a usabilidade? 

Quando nós pensamos sobre o design de interfaces, é natural focar a atenção primeiramente em aspectos estéticos, como layout e marca. Contudo, é importante ter em mente que essas características não envolvem a totalidade do processo de design de um novo produto. Durante o desenvolvimento de uma interface digital, é fundamental levar em consideração todos os aspectos relacionados à interação entre nós - seres humanos - e a máquina. 

Dessa maneira, o desenvolvimento técnico de uma aplicação deve caminhar lado a lado com o projeto gráfico e também com a produção de conteúdo. Nos projetos em que essa parceria não ocorre desde a prototipagem, é comum que o produto tenha uma usabilidade ruim, e consequentemente não seja bem recebido pelos usuários ou apresente problemas graves em sua estrutura.

Nesse sentido, aplicar a heurísticas de Nielsen durante e após o desenvolvimento de uma aplicação pode ser um diferencial para o projeto, ajudando a destacá-lo diante do mercado. Esses dez atributos também permitem a avaliação e o teste de usabilidade de uma nova plataforma. 

Ao conduzir uma boa análise heurística, é possível direcionar os testes com os usuários para identificar e solucionar problemas, documentando todos os pontos que devem ser aperfeiçoados. Assim, garante-se de forma mais palpável que a nova plataforma terá um bom desenho de interface, navegabilidade apropriada e proporcionará boa interação e experiência ao usuário. 

Ampliar os seus conhecimentos no universo do UX e UI Design é essencial para produzir projetos com qualidade cada vez mais alta, proporcionando ótimas experiências ao seus usuários e se destacando no segmento tech! Se você curtiu esse texto, aproveite a visita ao nosso blog e confira também algumas dicas sobre como usar flat design nos seus projetos.

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